Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Hosting, Bestellung und Vertrag.
Hosting
Wo stehen die Server?
Ihre Websites, Datenbanken und E-Mail-Postfächer liegen auf Servern in einem Rechenzentrum in Wien. Wir verarbeiten Ihre Daten nach der DSGVO.
Können Sie meine bestehende Website umziehen?
Ja. Wir helfen beim Umzug von cPanel- und anderen Hostern, inklusive E-Mails und Datenbanken.
Wie erreiche ich den Support?
Telefonisch und per E-Mail – direkt bei unserem Team in Wien, auf Deutsch oder Englisch.
Bestellung und Zahlung
Brauche ich eine eigene Domain?
Nein. Sie bekommen eine kostenlose Adresse wie ihrname.webhosting.1.wien und können jederzeit eine eigene Domain verbinden.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte (auch Apple Pay und Google Pay), SEPA-Lastschrift oder eps. Die Zahlung läuft über Stripe; Ihre Karten- und Kontodaten erreichen unsere Server nicht.
Welche Umsatzsteuer zahle ich?
Privatkunden zahlen die Umsatzsteuer ihres EU-Landes, in Österreich 20 %. Unternehmen mit gültiger UID aus einem anderen EU-Land erhalten die Rechnung ohne Umsatzsteuer (Reverse Charge). Den genauen Preis sehen Sie vor der Bestellung.
Wann ist mein Hosting startklar?
Nach der Zahlung und der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse richten wir Ihr Hosting ein und senden Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail. Als Privatkunde können Sie bei der Bestellung verlangen, dass wir sofort beginnen; sonst starten wir am Tag nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Vertrag
Wie lange bin ich gebunden?
Die Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate. Danach können Sie jeden Monat kündigen, jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Wie kündige ich?
Im Kundenbereich oder ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile. Nach der Mindestvertragsdauer endet der Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Kann ich vom Vertrag zurücktreten?
Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen – online über „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Jede Zahlung bekommt eine Rechnung als PDF – per E-Mail und im Kundenbereich, mit Ihrer UID-Nummer, wenn Sie eine angeben.